互動資通指出，通訊軟體的資訊流易掌握，金流卻難追蹤，正是詐騙案件難解的問題。
報導日期：2024/04/23
報導媒體：DIGITIMES
報導記者：林佳楠
互動資通開發簡訊、即時通訊平台，主打企業私有雲應用，盼將資料所有權拉回企業用戶手中。針對生成式人工智慧（Generative AI）帶來的影響，創辦人兼總經理郭承翔表示，相關工具對軟體開發等流程會有重大改變，但用戶不見得需要最萬能的AI，剛剛好、可解決問題的技術才是關鍵。
互動資通成立於2005年，三大核心業務為EVERY8D企業智慧簡訊發送平台、team+企業通訊協作平台、以及軟硬體系統整合服務，用戶包括醫療、金融、政府機關等。公司年營收約新台幣12億元，員工數約120人，目前並未上市。
郭承翔指出，EVERY8D已是企業簡訊發送量最大的平台，有雙向互動功能。以營收貢獻比例而言，EVERY8D與team+通訊軟體約9：1，但獲利程度是team+較多。
相較於公有雲平台、其他公用通訊軟體，團隊主打私有雲應用，希望讓企業拿回主權，而非「幫別人做生態系」。他比喻，地端軟體就像私家車，9成是共用部分、有1成可依企業需求量身打造。
他也觀察到，近年軟體業變化快速，「助理型」軟體工具興起，就像早年硬體領域有所謂的個人數位助理（PDA）。生成式AI料將對軟體開發、程式編寫、行政流程等方面帶來重大改變，團隊也在觀察如何選擇相關技術。
微軟（Microsoft）近期釋出的Copilot雖包含許多功能，但考量到費用、成本效益，並非所有企業都願意導入。郭承翔也坦言，團隊目前並未使用。
郭承翔指出，用戶端不一定需要最先進的技術，畢竟他們不會希望每天追著最新技術跑，「剛剛好」的技術比較重要。選擇合理對價、可解決客戶問題的技術，才是互動資通的方向。從研發端開始，就得思考產品如何與企業既有系統串接。例如在醫療領域，最常被詢問的就是如何升級人資管理系統。
至於近期通訊平台出現許多詐騙事件，郭承翔指出，資訊流容易掌握，金流較難追蹤。團隊持續配合數位發展部、國家通訊傳播委員會（NCC）政策。
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