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媒體報導關於EVERY8D

【聯合報】系統被詐團利用 全台最大簡訊業者「自救」攔詐找回清白

By 2023 年 11 月 10 日 8 3 月, 2024 No Comments
互動資通投入心力主動研發系統防詐,將詐騙簡訊下降到趨近於零。

報導日期:2023/11/9
報導媒體:聯合報

報導記者:鍾維軒

簡訊詐騙猖獗,不少民眾上當,成國內治安隱憂,蔡政府去年還因此成立「打詐國家隊」。數位部日前啟動「111」政府專屬短碼簡訊平台,象徵政府打擊詐騙簡訊決心,但民間業者早已深受被利用之害。

全國規模最大開發簡訊系統的「互動資通」公司,一度被詐騙集團利用系統,還被懷疑是集團成員,還好調查後還其清白,也自主研發系統「自救」,主動攔詐,將詐騙簡訊下降到趨近於零。創辦人郭承翔感嘆,「我只是個做菜刀的人,怎麼會知道被拿去殺人?」郭承翔一路防詐,公司從屢屢被查,到成為防詐模範企業。

18年前嗅到商機 成為微軟合作企業

「互動資通」成立18年,2005智慧型手機尚未問世,人們主要透過網際網路聯繫,創辦人郭承翔看見商機,結合資訊與通訊,與微軟合作,成為當時亞洲區唯一在微軟平台中內建整合簡訊服務的企業。

郭承翔接受聯合報數位版專訪時說,過去是PCPC透過Email溝通,後來研發專利技術,讓Email和簡訊互通,簡訊服務也頗獲青睞,陸續與各大企業、國內銀行、中央與地方政府合作,如刷卡通知、會員互動。

到後來智慧型手機誕生,APP也需要OTP簡訊密碼認證,高鐵、飛機購票,電商網路購物等,讓互動資通成為國際大廠關鍵夥伴。

簡訊系統被詐團盯上 竟成「被舉報企業大戶」

經多年歷練,互動資通簡訊發送系統逐漸成熟,卻也被詐騙集團盯上,過去互動資通有套系統是給個人戶用,只要申請系統帳號、匯款到帳戶儲值,額度足夠就能發簡訊,不用簽約,通常只會用到幾百元到幾萬元不等,廣發「您好,我是你的理財專員」等模式簡訊。

郭承翔表示,簡訊系統會使用50100組號碼發簡訊,因簡訊詐騙叢生,警方開始不斷接到報案, 互動資通也被舉報,檢警及司法單位都會來公司了解運作方式,十多年過去,每次有民眾報案,就會有警方來電、來函,公司相當困擾。「尤其2022年詐騙簡訊暴增,互動資通也成被報案數量最多的企業」,郭表示,還好檢警調查後,陸續收到不起訴書。

郭承翔感嘆,蔡政府去年7月成立「打詐國家隊」,互動資通去年8月就被警方搜索,其實警方是想了解系統運作模式,但他仍主動將系統前、後台流程介紹一遍,互相交流,企業也不希望產品被當成犯罪工具,「我只是做菜刀的人,怎麼會知道刀被買去犯罪殺人?」

檢警還公司清白後,他也定時與NCC、警政及司法單位、165反詐騙等相關單位交流,郭承翔說,其實2021年政府還沒成立「打詐國家隊」,他就很重視自家產品是否被運用在合法、合規使用,曾有客戶透過業務人員表明欲發500萬封簡訊,還直接匯款到公司帳戶,但量體過大啟人疑竇,對方也不願告知發送內容與公司行號,最後把款項退回,不接受這筆訂單。

阻加實名制 詐騙簡訊降至個位數

為了防止被利用做詐騙工具,互動資通先是利用「關鍵字」攔截詐騙簡訊,把風險係數拉到最高,像是連結、有銀行帳號、「LINE」、「匯款」等字眼就不能使用,卻影響到系統正常維運,客服電話響不停。

郭舉例,之前有某個需要收簡訊的人,因為姓「賴」,名字又與國內某銀行名字一樣,結果每次簡訊都被系統退回,需要特別處理,後續加速發展AI人工智慧系統,模擬詐騙內容,精準辨識、減少誤攔正常簡訊的機率,維護客戶權益。

郭說,其次是做源頭控管,建立「白名單」與「綠色通道」,重新審視客戶名單,與對方反覆確認是否為合法公司使用;最後是申請帳號實名制,需要雙證件才能辦理,最後成功將詐騙簡訊數量在3個月內從上百封降低到個位數或0封。

投入心力主動防詐「政府不該把風險成本都轉嫁企業」

郭承翔認為,互動資通真切地防堵詐騙,政府應該要協助,不該把風險成本都轉嫁給民間企業,大家都是歡喜做、甘願受,只需肯定跟鼓勵,政府不一定要出錢協助,但絕對不要汙名化企業,將正當做生意的企業視為監管對象,像去年8月警方來訪要資料,事後被外界謠傳為該公司是「詐騙集團成員」,殺傷力極大,「非常過分」。

不過郭也提到,去年10月大概有10名公家機關人員到訪,包含警政單位、司法官、內政部、財政部、經濟部、經管局、北市府等都有派員出席,他們參訪後撰寫「金融犯罪挑戰與因應對策」專題報告,報告中一致認為互動資通是攔阻詐騙績效最高、系統最完整的企業。

郭承翔說,為防賭詐騙集團,公司投入很多資金,至今能成為在詐騙橫行環境下,效能最高的簡訊發送系統,很多流程創新、系統設計、工程師訓練AI,加上人工、自動混合,將平台淬煉到「誤攔率」趨近於零,成為國內簡訊發送系統合法運用最順暢的平台,「我們真的投注很多努力」。

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