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【iThome電腦報】整合企業應用 打造高效能企業協作即時通訊平台

By 2017 年 12 月 19 日 20 10 月, 2020 No Comments

報導日期:2017/12/16
報導媒體:iThome

對於行動化與高彈性的企業或機構而言,即時通訊是聯繫業務及溝通的重要基礎,特別是在工作型態改變之後,每位同仁都同時肩負多項業務,如果沒有更精準與即時的通訊管道,往往會讓工作效率受到相當大的影響。

互動資通成立已經12年,目前擁有近百名員工,其中接近半數都是軟體研發人員,並由這些同仁開發出企業即時通訊平台及相關企業協作整合應用。成立的初衷就是從軟體中找出企業通訊的應用。

隨著通訊的發展,互動資通的成長可分為四個階段,從第一家獲得微軟認證之專業M化服務的簡訊經營夥伴,並憑藉十多項技術專利服務,「EVERY8D互動簡訊平台」正式問世,隨後推出「EVERY8D APP」,提供智慧型手機與非智慧型手機通用之即時通訊軟體。2011年以專案方式建置行動推播訊息平台,在手機上開發專屬通訊平台,利用APP提供即時通訊功能,讓企業客戶能夠得到更快速且便捷的聯絡管道,至今,team+導入企業家數已超過4000家,將持續引領台灣企業邁向產業4.0及加速數位轉型,打造完整企業協作即時通訊生態系。

協作應用多元 提供權限控管功能

現在有許多政府機關採用大眾即時通訊作為同仁間溝通訊息的工具,但是相對於真正商務即時通訊應用來說,這些屬於個人化的軟體都缺乏有效的管理機制,同時也沒辦法與其他應用服務整合。在這種狀況之下,不管是資訊外洩、誤傳訊息或是管理紛亂,都是時常出現的狀況。

互動資通很早就著眼於整體的管理性與安全性,在建構商務即時通訊平台時,即採用端服務的架構,打造出既便利又具安全性的即時通訊平台。有別於坊間開放的 LINE 或是 What’s App 等大眾即時通訊 App,team+ 在共同供應契約,特別為公部門提供專屬即時通訊雲服務,強調辦公應用情境

有別於坊間開放的 LINE 或是 What’s App 等大眾即時通訊 App,team+ 在共同供應契約,特別為公部門提供專屬即時通訊雲服務,強調辦公應用情境,例如:使用者可以透過不同平台,像是以手機、平板,並支援iOS與Android,提供電腦版的操作環境,讓使用者也能登入使用。只要一啟動功能,資訊完全可同步,不用擔心因使用介面更改無法追蹤;另外也可以根據單位屬性規劃不同層級與權限,不但能有效掌握員工的讀取狀態,同時也可以避免員工在不屬於自己的群組中發言。這樣就能讓公事與私人通訊網路得以分離,不會有新聞上常出現的誤發或濫發事件發生。

同時也可以利用 API 串連政府機關現有的通訊錄,並可將資料自動更新至雲端通訊整合系統中,無需再從頭建置。除此之外,互動資通也與客戶緊密合作,目前有許多客戶的需求除了文字通訊之外,更需要視訊及語音的配合,因此在 team+ 中也支援視訊會議及語音通話等功能,提供多種溝通管道讓聯繫更便利。

強化資訊安全,保障公司機密

其實即時通訊一直被質疑的就是安全性問題,傳輸過程中是否有被竊聽的風險,又或是資料是否會外傳,甚至員工會不會透過這種方式將機密資料攜出,這些問題都會影響企業營運風險。不過 team+ 在開發時就已經考慮這些問題, 除了IDC機房具備國際資訊安全管理標準ISO 27001認證外,所有訊息與檔案在傳送過程中皆採用TLS網路傳輸加密及AES資料加密技術,並且具備HA架構,其資料備份功能可確保資料無遺失之虞,另外所有資訊都存在雲端伺服器上,不但可以保障資料安全,同時在稽核時也更為容易。

跨地區應用成為關鍵所在

交流越頻繁,對於通訊穩定性與效能的需求就越殷切,因此互動資通許多客戶都是屬於大型企業與公部門單位。而這些單位的需求除了文字方面的即時通訊外,更需要視訊及語音的功能,而操作上則需要像是個人APP一樣簡便好用,選擇聯絡人後,直接便可撥打VoIP免費語音電話,發起多方視訊會議也沒問題,當視訊會議進行時,使用者除了可以使用手機或電腦進行視訊會議外,也能以手指左右滑動螢幕,切換視訊的版面配置,並且透過內建的電子白板功能,進行桌面及檔案分享,進行共同註記等協同功能,大大滿足不同的需求。

team+ 不但可以提供內部各部門間的通訊聯繫橋樑,同時也可以讓上下游機關或廠商一起加入,讓資訊整合能夠更快速,同時透過權限與各項管理規則,整合內部的伺服器,不同群組間不會互相干擾,同時也不會出現已離職員工的幽靈帳號,徹底解決最頭痛的帳號與群組管理問題。

納入共契凝聚出另一種商機

公家機關對於即時通訊的需求不輸給民營企業,各個單位對於即時通訊的需求也大同小異,但在採購過程中需要經過一連串的程序,往往導致緩不濟急。

透過共同供應契約的建立,可以讓有共同需求的公家機關快速取得所需要的服務,特別是在需要兼顧資訊安全及功能性的即時通訊上。當然軟體辦公室的協助也是不可或缺的,以更宏觀的角度及更高的著眼點去評估軟體相關的共同供應契約,這樣不但能讓公家機關取得適合的軟體服務,同時也能夠推動台灣軟體產業的發展,進一步強化軟實力並營造完善的發展環境。