報導日期：2017/06/30
報導媒體：《spotlight中小企業知識期刊》VOL.12
互動資通股份有限公司所開發的企業專屬即時通訊「team+」，讓新世代利用手機隨時隨地溝通的模式，可實際運用在於企業內部。透過結合私有雲、API（系統介接服務）技術，讓商務溝通更快、更緊密，滿足全方位的工作需求！
智慧型手機的發明與普及，儼然已改變全世界的生活習慣，成為一個新世代的革命，從人與人的社交溝通、消費購物等，無一不深受影響與轉變。互動資通看準新時代趨勢，研發的「team+」深受各大企業主、政府組織的信賴與應用，以喚醒各界對公私領域分明的重視。
引領企業溝通新潮流 公、私分明降低機密外洩
「從行動裝置上開始的社群式即時通訊，是企業溝通的一場革命！」互動資通創辦人暨董事長郭承翔表示，即時訊息交談，已被視為現今社會強大且有效率的溝通工具，其具備的互動性、即時性，也早已被應用在企業環境當中，從傳統電話、電子信箱作為內部聯繫溝通的媒介，逐漸轉變為時下最熱門的WhatsApp、LINE、微信（WeChat）等即時通訊工具。
但目前國際大廠專注的是「個人對個人」的溝通，屬於「公有雲」的範疇，若應用在企業端，不僅資訊安全的保障性不夠，面對不同產業、不同屬性所需的特殊需求，也略顯不足。郭承翔有感於即時通訊將成為未來趨勢，早在民國99年即投入大筆資金積極發展，並依照市場、資源、客戶需求等考量，打造專屬企業內部使用的即時通訊軟體「team+」，靠著為企業量身打造的優勢，在即時通訊市場中找到一線商機。
郭承翔以公車與私家車比喻「LINE」與「team+」的差別，LINE就像是公車，有固定的路線，乘客只能從中選擇；但team+卻如同私家車，可以自行決定行駛路線，達到客製化的目的，主打根據不同產業，如流通業、製造業、航空業、醫療業等，及產業班別運作情形，提供最佳客製化模式。
舉例來說，航空業者導入「team+」，透過API方式結合，可以為其量身打造，將航班機組人員排班系統整合，自動將同航班的機組人員：機長、空服人員、機坪人員、維護組等成員，形成一個專案群組，隨時隨地將資訊快速布達，並且即時互動反饋。於航程任務結束時，「team+」更能自動歸檔此專案群組至已結案團隊，便利日後查詢相關資訊、內部稽核及資料庫管理。
即時通訊已成為企業競爭力的重要一環，而互動資通開發的「team+」，更提高企業內部溝通效率，透過不同的客製化功能，大幅提升企業生產力。
深耕臺灣企業 客製化需求滿意度高
郭承翔分析「team+」具備以下四大優勢。首先，在私有雲的架構下，伺服器就架設在企業自家，具備最高資安規格的封閉性，其加密技術更取得「美國國家標準與技術機構（NIST）FIPS140-2」聯邦資訊處理標準之國際認證，較市面上的通訊軟體，更能夠保護客戶技術、內部重要資訊的安全性；另一方面，只要是公司內部成員，無須逐一新增好友，透過協作平台AD（目錄伺服器）整合功能，提供企業AD帳號驗證與帳號同步機制，企業通訊錄及帳號即可自動同步，不僅速度快，更能夠有效區別公事與私事，增進企業的工作效率並降低經營成本。
其次，提供全方位的功能，如即時通知與反饋、VoIP網路電話、App直接撥打公司分機、預約訊息發送時間等功能，讓訊息能夠即時討論，激發團隊創造力；並透過視訊與語音會議，取代在傳統辦公室召開會議，快速且隨時集結全球各地成員，有效減少會議時間、電子郵件量，並能確保在對的時間，找到對的人解決問題。
第三，多元管理功能，包括工作事項指派、行事曆功能、雲端檔案儲存等工具運用，相關人員只需透過不同主題式的連結，像是會議召開、部門溝通、特定專案細節討論等，成員即可將文件、影音、圖檔資料迅速分享累積，讓專案的溝通與執行更有效率，也能確實掌握各項任務進度。
第四，串聯企業內部系統，利用API連結ERP（企業內部管理系統）、CRM（客戶關係管理系統）、工廠生產監控系統等，即時發送重要訊息給特定人員，提高企業運作的便捷性。
目前「team+」已有超過4千家企業使用，包括群創光電、亞太電信、台灣高鐵、中華航空、長榮航空、廣運機械、臺中慈濟醫院等。未來，互動資通訂下打入全臺前1萬家企業的目標，並協助臺灣企業利用內部溝通協作，提升工作效率與產業競爭力，讓企業經營再創新商機！
