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媒體報導

【Digitimes】企業協作全球開戰 team+不賣軟體是到位服務

By 2017 年 4 月 13 日 22 10 月, 2020 No Comments

報導日期:2017/04/13
報導媒體:Digitimes 鄭斐文

企業數位轉型著重在經營模式變革,如何運用新科技與創新能量融入企業溝通協作中,讓企業營運能更有效率並有效降低成本,全球軟體巨頭微軟、Facebook都不約而同投入企業協作軟體應用市場,顯示每家公司都有其剛性需求,企業組織都將陸續導入企業協作解決方案。

<team+創辦人暨董事長郭承翔>

全球企業協作市場需求升溫 從早期市場跨入主流門檻

team+創辦人暨董事長郭承翔指出,2017年是企業協作蓬勃發展的起點,接下來的二年將會是進入主流市場成長期,全球市場呼應企業協作市場朝二大區塊劃分,一為中小型企業市場,是大廠們推廣的核心,但公有雲架構仍是網路模式,各行各業都只能使用同一套產品。

其二是大型企業市場,而這才是team+的主力市場,team+為行動應用原生軟體,除了跨平台裝置使用外,採用私有雲架構,這是一場截然不同的戰役。

team+賣的不只是軟體而是到位服務

郭承翔進一步指出,過去10年深耕台灣市場經驗發現,傳統軟體業者及國際大廠賣的只有軟體,歸納全台約1萬家的大型企業,講求的是服務,服務沒有到位,等於無法取得入場門票,也因此team+賣的不只是軟體而是到位服務。

郭承翔特別強調,所謂的到位服務,指的是提供客戶精準到位的服務,簡言之客戶的需求就是team+的服務,事實上從客戶開始評估是否導入時,team+就已經開始提供服務了,從導入階段的各項需求、甚至讓客戶直接參與技術開發等,提供最完整的到位服務,能真正解決客戶痛點,才是客戶需要的解決方案。

team+以創新服務模式,獲多家大型企業的青睞,群創、航空雙雄、台中慈濟醫院等各產業先驅都是客戶,team+拉大產品差異化,產品核心價值的四大關鍵:

一、提供最完整服務;依據產業特性進行各項產業化導入協作,首推客戶共同開發產品需求,以客製化及在地服務優勢,提供企業完整解決方案。

二、技術自主掌握;技術完全自主,由team+自行研究,擁有各項彈性。

三、業界規模最大;和國際大廠、外商人力相比,其分公司規模僅2~3人,大多為人力外包,且外商產品線眾多;team+研發團隊及專案團隊人力近百人,且為百分百核心主力產品。

四、不是商標而是品牌;不是有商標就代表有品牌價值,從傳統有商標的軟體廠商,轉變為服務導向的品牌廠商,team+從公司成立第一天開始,就站在客戶的角度思考設計產品,客戶的滿意度及使用者經驗,驅使產品持續研發動能,為國內首家具備自主研發創新服務的軟體品牌。

郭承翔認為,創新才能帶來品牌價值,大廠具備空中優勢,但地面戰是team+的強項,2017年起,面對企業即時通訊市場進入百家爭鳴,如何蛻變到足以抗衡,甚至引領產業進入主流市場,是現階段的努力目標。

在政府新南向政策的支持下,國際市場布局將是今年度發展主軸,而近期贏得的亞太資通訊科技聯盟大賽(APICTA Awards)通訊類金牌獎,也成為team+開拓東南亞市場的關鍵利器,除了持續站穩台灣市場外,下一步將以合作夥伴方式,把team+外銷到國外。