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當系統成詐團舞台 查證公部門訊息真假有撇步

By 2023 年 11 月 10 日 14 11 月, 2023 No Comments
台北市政府今年起才推出的「水門只進不出4小時拖吊」政策,運用「互動資通」雙向互動的簡訊系統,
通知車主水門即將關閉移車,若沒有讀取訊息,15分鐘後會再重新通知。(照片為模擬示意圖)

報導日期:2023/11/10
報導媒體:聯合報

報導記者:鍾維軒

全國簡訊詐騙案從去年開始暴增,財損從過去的「百萬元級」達到「千萬元級」,受騙民眾損失不貲,有些老人家賴以養老的退休金被詐一空,老淚縱橫。

在政府廣發水門關閉、捷運停駛通知等民生類簡訊,企業也廣泛使用銀行驗證碼等情況下,卻有大量偽冒政府、企業的詐騙簡訊,地方政府憂心,若詐騙集團持續利用簡訊系統,政府部門的公信力恐會崩盤,「以後發簡訊恐怕沒人相信」。

簡訊詐騙財損暴增  千萬詐騙已漸成常態

刑事局統計,2018年全國簡訊詐騙64件,財損286餘萬元;2019年71件,財損521餘萬元;2020年48件,財損452餘萬元;2021年51件財損520餘萬元,但2022年卻暴增到251件,財損高達1218餘萬元。今年簡訊詐騙更加猖獗,僅1月到8月,財損已達1218餘萬元,簡訊詐騙件數多達240件。

「互動資通」公司專門提供簡訊發送平台,讓政府、企業可以大量發送簡訊。台北市政府即利用此系統通知捷運停駛、北市水門關閉等,像是貓空山上有大雷雨時,就會發送簡訊,通知市民貓空纜車暫停營運,恢復營運也會以簡訊等管道告知。

另外,今年起才推出的「水門只進不出4小時拖吊」政策,也相當依賴簡訊系統服務,通知車主水門即將關閉,否則將面臨罰款,影響車主權益,但簡訊詐騙猖獗,北市官員坦言,一但大家不相信簡訊的真實性,政府想順利傳達施政,將連帶受到影響。

詐團簡訊以假亂真 政策多管道傳播反制

北市交通局長謝銘鴻就說,其實包括多個颱風侵台,民眾都會收到簡訊,不少人會查證真偽,所以公部門的簡訊內容都會署名、提供聯繫電話,讓收到簡訊的人可以反向查證。停車繳費通知也是如此,前一陣子就傳出民眾收到偽造的北市停車管理處簡訊,點進去網站繳費,內容以假亂真,結果被騙錢。

謝銘鴻提到,YouBike微笑單車公司的會員個資也曾被盜用,有民眾收到詐騙簡訊或電話。還好現在多數民眾都很有警覺性,政府也要積極防範,因為這是市政府和民間的溝通管道,網站一定要確認網址是否為官方的,官網也一定要公布相關詐騙資訊,一併使用不同管道發布消息,建立權威性,以彌補簡訊詐騙問題。

北市停管處副處長許文彬說,現在北市府簡訊發送皆委由市府資訊局處理,技術運用不會有問題,簡訊內容都會顯示聯繫電話,還會透過地區里長協助宣傳廣播,官網也會發布訊息,盡可能讓所有管道都暢通。

像是通知水門關閉移車是雙向互動的,可以知道車主有沒有閱讀簡訊,若沒有讀取訊息,15分鐘後會再重新通知。事實上,除了簡訊通知外,北市府各局處也都有LINE的官方帳號、APP等,可以通知重要消息。

謝銘鴻說,詐騙集團道高一尺、魔高一丈,所以台北市政府、水利處等局處都有自己的LINE帳號,可以加強訊息真實性,民眾也能馬上接到相關通知,達到雙重認證。

詐團用企業服務行騙  企業卻稱不知情 

刑事局專辦詐欺的官警坦言,詐騙集團利用企業開發的簡訊服務系統,廣發「釣魚簡訊」,包括假投資、假冒政府機關簡訊等,致不知情民眾加入LINE社群或進入特定連結,輸入個人資料或信用卡資訊遭詐財。

官警指出,除了「互動資通」在被利用後,願意加入打詐國家隊外,其他被利用業者幾乎都推稱「不知情」,例如詐騙集團利用IP跳板業者系統詐騙,業者就會說,是與其他國家的IP服務業者相互簽訂契約,只會知道哪個國家的業者連進來的,實際使用人還是需要到該國去查,檢警追查到此就會遇到需要跨國追查的困難。

官警表示,至於被利用簡訊詐騙的電信公司,一般會將責任推到下游申辦門號的經銷商,未確實查核本人雙證件,下游廠商再將責任推給外籍移工,指移工出示假證件、移工頭頭統一收取證件的問題,推託自己無從查證。

官警建議,政府必須規範遭使用跳板IP服務時,成為不法使用機構的連帶行政裁罰,共同負擔社會責任,電信公司也要落實實名制查核,由客服人員抽樣電話聯繫外籍移工門號及身分認證,並加重偽冒申辦「人頭門號」的行政罰則,以遏止詐騙案日益猖獗。

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