跨行業滿足不同客戶在不同情境下的需求，是互通資通的強項。記者黃義書／攝影
報導日期：2024/10/6
報導媒體：經濟日報
報導記者：孫靖媛
跨行業滿足不同客戶在不同情境下的需求 ， 是互通資通的強項 。 以醫療服務業來說 ， 互動資通旗下的軟體Team+ ， 可協助他們即時掌握病患情況 ， 包括即時的醫療記錄 、 檢驗報告 、 用藥情況等 ， 從而提升醫療照護的效率與準確性。
互動資通董事長郭承翔表示 ， Team+的即時通訊 、 視訊與語音功能 ， 無論是在院內還是院外 ， 均能支援醫療團隊進行互動 ， 「醫護人員可以隨時隨地討論病患 ， 進一步改善整體醫療決策過程的效率和精確度 ， 既減少資訊傳遞誤差 ， 還有助團隊制定出最優化的治療方案 。 」
舉例來說 ， 當系統檢測到病患的數值異常時 ， 醫師可以在第一時間點擊 「罐頭訊息」 （ 模板訊息 ） 回覆 ， 或根據具體情況回覆處理方式 ， 「這樣的自動化回覆功能減少醫師需要手動輸入回應的時間，並確保反應的即時性和準確性。」 郭承翔說 。
同時 ， Team+還可以透過自動或手動組成醫療團隊群組 ， 當病患具有多重病情 ， 需要來自不同科別的醫療支援時，該系統就會根據需求 ， 組成專業的醫療團隊 。 一旦病患的病情出現變化或面臨緊急狀況時 ， 訊息就可即時傳遞到群組上 ， 讓醫療團隊能夠快速討論並制定處理方案 。
此外 ， 以航空業為例 ， 航空公司通常擁有專門的排班系統 ， 用來管理地勤人員 、 空中服務員及飛行員的工作時間 。 透過API自動化操作 ， Team+能夠自動生成群組 ， 讓航空人員在航班起飛前 ， 就可以即時溝通和協調 。
這樣的系統不僅提升了工作效率 ， 還能避免因資訊傳遞延誤而產生的誤解和錯誤 ， 特別是在飛機準備起飛或面臨緊急情況時 ， 這樣的快速反應至關重要 。 郭承翔說 。
郭承翔表示 ， 不管是哪個行業 ， Team+都能透過即時訊息傳遞與自動群組功能 ， 有效提升客戶的工作流程與效率 ， 並確保在關鍵時刻做出正確的決策 。 這樣的系統應用 ， 預示了未來更多行業都能利用即時溝通技術來改進內部協作和應變能力 ， 進一步提升整體生產力與品質管理 。
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