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【網管人】即時通訊是保命基礎科技防疫助力高效運作

By 2020 年 6 月 23 日 27 8 月, 2020 No Comments

報導日期:2020/5月刊
報導媒體:網管人-余采霏

愈是具有前瞻思維的企業,對超前部署愈是積極,對於災難與危機就愈能快速反應。在疫情之下,沒有一個產業能夠倖免,企業現今要思考的不是經濟,而是如何「保命」,不是考量有沒有投資的必要,而是決定要不要永續營運。

就在各國政府採取愈來愈嚴厲的措施以遏止新冠肺炎傳播的同時,全球經濟也因為封鎖政策、人員停止流動而急劇衰退,幅度甚至遠比2008年金融海嘯時還要來得嚴重。根據國際貨幣基金組織(IMF)日前發布的「2020年世界經濟展望」預測,全球經濟將呈現負3%增長,是金融海嘯以來最大的經濟衰退。而亞太地區經濟展望也估計亞洲今年的經濟也將陷入停滯,在旅遊限制、保持社交距離等措施之下,可能出現60年來的首次零成長。

而在經濟蕭條之下,企業經營也面臨困境,根據美國商會(USCC)與大都會人壽(MetLife)日前針對美國小型企業調查,在美國已經有2成以上的小型企業因為疫情影響而暫時歇業,超過4成的受訪小型企業表示,在未來的不到半年的時間內,恐怕就會面臨永久倒閉,結果並不樂觀。台灣雖然暫時是防疫模範生,同樣也避免不了經濟衝擊,包含旅遊業、餐飲業、飯店、航空業,都陸續傳來減薪、無薪假、歇業,甚至是倒閉的消息。互動資通創辦人暨董事長郭承翔直言,現在是需要「保命」的時刻,企業必須屏棄傳統思維,唯有超前部署才能獲得喘息的機會。「當世界變化愈來愈快,連最基本在同一個場域上班都無法實現時,若是還以承平時期的思維態度來因應,很難有效應變,拉開差距。」

前瞻決策立即應變 防疫兼顧溝通效益

成立於1976年的廣運集團,旗下事業體涵蓋廣運機械、太極能源及金運電子,四年前為了全面加速數位化,決定部署企業即時通訊軟體team+,導入以來也不斷將平台與公司e化系統進行高度整合,如今已能實現行動化掌握所有工程專案的進度控管、問題同步回報處理與加速決策,協助營運管理流程優化,並且推升產業價值鏈。

由於該集團在大陸及越南皆有設廠,在新冠肺炎疫情爆發後,直接與間接商務往來的企業,紛紛施行遠端辦公,廣運集團第一時間即做出反應,將過去電話連絡的通知方式,改為在企業即時通訊平台上公告,不僅節省大量時間,更簡化通報流程。此外,人資部門也利用公告功能,統一發布公司停工訊息、疫情期間薪資發放原則,以及後續的復工管理辦法等,藉由各項因應疫情的機動調整與政策布達,讓分散在中國大陸不同省分及廠區的同仁,都能同步即時接收公司重要訊息,了解公司因應疫情相關運作程序,拉高同仁派駐海外的各項防疫層級,大幅提高溝通效率並減少溝通成本。

互動資通創辦人暨董事長郭承翔指出,企業必須屏棄傳統思維,唯有超前部署才能獲得喘息的機會。
「這是科技防疫非常典型的案例,許多企業現在才在尋求即時通訊系統的解決方案,但是四年前,廣運集團就已經超前部署,並且運用這項技術高效營運。」郭承翔提到,愈是具有前瞻思維的企業,對超前部署愈是積極,對於災難與危機就愈能快速反應,儘管對廣運集團來說,防疫只是附帶的效益,但也因為當時的前瞻決策,讓廣運集團在第一時間就能全力提供前線防疫的各式協助,例如開發每日體溫監測回報軟體;各營運主管都能透過單一管理平台,行動化掌握各廠區上工的即時狀況;業務主管得以隨時控管專案進度;而業務同仁即使無法外出,也能利用視訊軟體與客戶進行溝通。

減少疫情衝擊與風險即時通訊成關鍵

「新冠肺炎在全球蔓延,但如果把過去幾個月的狀態梳理一下,便不難理解防患未然的重要性。不少世界大國正是因為在初期太過輕忽,使得疫情發展趨近失控。」郭承翔認為,在疫情之下,沒有一個產業能夠倖免,企業現今要思考的不是經濟,而是如何「保命」,不是考量有沒有投資的必要,而是決定要不要永續營運。

「過去企業的決策,猶如在街道開車,但是現在的環境則逼迫所有的車種,不管有沒有賽車的經驗,全部都要行駛在越野賽道,對於企業而言,永續營運課題其實是一項很艱鉅的挑戰。如何透過IT部署,減少疫情帶來的衝擊及風險,並且讓企業得以運用高效方式持續營運?關鍵便在於即時通訊。」他提到,ICT工具才是現今企業的口罩,當疫情需求企業必須全員都遠端辦公時,如何落實遠端溝通,並且確保企業生產力仍能高效運作,企業即時通訊軟體team+正是其必要基礎。「期待政府也能成立科技防疫的國家隊,互動資通能夠貢獻多年經驗,協助企業有效超前部署,為產業帶來產值的實際幫助。」

企業專屬免費防疫包助力營運不中斷

根據麥肯錫(McKinsey & Company)最新報告指出,新冠肺炎疫情對全球經濟帶來的影響,即便是在較樂觀的情況下,最快也要落在第4季才能復甦。隨著疫情時間的拉長,異地辦公、數位防疫需求持續升溫,為了協助企業打造更彈性的工作模式,互動資通在近期也提供企業專屬免費防疫包,除了具備網路電話、影像通話等多元協作溝通All-in-One的「team+企業標準版」外,更可免費升級「商務視訊會議」模組,讓遠端工作也能擁有企業級資安防禦,加速企業落實業務持續營運。

team+介接第三方大廠Tableau,推行動化防疫戰情智慧儀表板,讓高層主管透過行動裝置即可掌握每日最新防疫數據分析。
除此之外,因應疫情,IT部門每天快速處理回傳的龐大資料,對此,team+也升級介接第三方大廠Tableau,提供行動化防疫戰情智慧儀表板。企業相關數據回傳至Tableau視覺化數據分析軟體,透過API串接至team+平台,讓高層主管透過行動裝置即可掌握每日最新防疫數據分析,包括健康管理報表、人力統計、各園區部門的出勤分析、每日產能預估等,確保同仁的健康狀態,更重要的是根據全區人力統計及產能數據,作為產線啟動前的機台與人力維持滿載的評估依據,提早預測未來幾日、甚至幾週的人力是否充足,或調動支援其他產線人力,確保產能與產線的運作正常,作為精準決策的依據。

報導連結: http://www.netadmin.com.tw/netadmin/zh-tw/trend/9ED6CECD584843DC9ED5506F805F1A08


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