team+溝通協作平台|數位轉型必備利器，新手歡迎瀏覽問與答

team+ 是企業專屬溝通協作平台，提供：

完善的溝通功能，視訊會議、IM即時通訊、團隊互動群組、網路電話，多元的辦公室協作方式，讓工作溝通更方便、更安全。

獨家雙App外部溝通模式，非內部人員也能共同協作，提供內外溝通的安全管道。

強大的資安防護機制，完善的後台管理功能，保護商業機密滴水不漏，打造高效、安全的數位工作場域。

【iOS手機】

●若無法進入讀秒通話程序，無法進行通話，無法聽到對方聲音
需開啟區域網路：【設定】→ 【隱私權與安全性】→ 【區域網路】 → 【開啟team+Pro】

【Android手機】

●來電沒有通知
1.【設定】 →【通知】→【通知類別】→【team+ Pro服務執行提示】、【team+ Pro通知】、【team+ Pro通話】，請全部打開。
2.【team+ Pro】→【我的】→【提醒設定】→【提醒】，請全部打開。

●來電沒有跳出接聽畫面：
小米系列：【設定】→【隱私保護】→【特殊應用程式權限】→【顯示在應用程式上層】→【team+Pro】
三星系列：【設定】→【應用程式】→【team+Pro】→【顯示於上方（開）】

【網頁版╱電腦版╱手機&平板】皆適用

由於 team+ 私有雲內所建立的帳號與密碼，係由 貴公司管理者自主管理，
須洽詢貴公司 team+平台管理者。

Android 手機因廠牌、機型型號眾多，各品牌對於電源管理 （節能設定）、訊息通知干擾設定、App黑白名單設定……等會有各種不同標準設定，而且手機內建的自動判斷機制也不盡相同，可能造成部分Android用戶在手機安裝team+ 後，無法正常收到推播通知 （或是其他形式的提醒機制），以下針對常見機型的自我設定檢查方式列舉供參考使用。

手機系統版本：Android 7 以上

關閉省電模式
1. 【設定】→【電池】→【電池使用狀況】→【查看更多】→【最佳化電池用量】→【所有應用程式】→取消勾選team+→應用程式未最佳化（白名單）確認team+是取消勾選的。

Huawei
1. WLAN設定 （【設定】→【WLAN】→【選單】→【進階設定】→「休眠時永遠保持連線」）
2. 行動網路設定 （【設定】→【更多】→【行動網路】→「行動數據服務永遠開啟」）
3.【手機管理員】→【工具箱】→【管理拖放區】→將「team+ pro」設定為允許。
4.【手機管理員】→【通知管理員】→【規則】→將「team+ pro」設定為允許。
5.【設定】→【全部】→【保護的應用程式】→將「team+ pro」設定為已保護。

Huawei 10
1. 按下任務管理“方塊”鍵，把 team+ 上鎖。（在導航鍵上的方塊，如下圖左下角）
2.【設置】→【電池】→【省電模式】關閉。
3.【設置】→【電池】→鎖屏清理應用（鎖定畫面清除）→設置 “team+” 為不清理。
4. 在【設置】→【應用程式】或【應用管理】（下方的”設置”齒輪按鈕）→【配置應用】（或特別存取權）→【特殊訪問權限】→【忽略電池最佳化】，找到 team+ ，將 team+ 設置爲允許。
5. 在【設置】→【通知和狀態欄】頁面開啟【通知亮屏提示】（作用是當手機在熄屏狀態下收到通知就會自動亮屏）。
6. 設置通知的打開方式，【設置】→【通知和狀態欄】→【通知管理】頁面，找到 team+ 並點擊進入詳細設置介面，把【允許通知】及下面的【橫幅】、【鎖屏】一併勾選開啟。
7. 華為 P10有一個角標（台版叫徽章應用程式圖示）
長按螢幕空白處→彈出設定窗口→點選更多設定→進入更多設置介面→找到圖標角標（徽章應用程式圖示），在介面，我們發現所有應用都處於狀態；標記顯示方式–選擇未讀消息，將 team+設為允許。
8. 把【設置】→【更多】→【行動網路】介面里的【WLAN╱移動數據連接切換提示】設置成「WLAN連接斷開時，自動使用移動數據連接」，並開啟【始終連接數據業務】。

Sony
1. 【設定】→【電池管理】→【STAMINA模式】→新增應用程式選擇team+即可。
2. 開啟STAMINA模式下將team+程式加入。

小米
1. 【安全中心】→【授權管理】→【自啟動管理】→將team+加入自啟動。
2.【設定】→【其他進階設定】→【電量和性能】→【神隱模式】→直接關閉神隱 or 進入程式設定將team+取消打勾。
3.【設定】→【通知和狀態欄】→【通知管理】→ team+ →開啟 優先 與 在螢幕鎖定及頂部懸浮顯示。
4. 執行team+一次之後”再退出”，點選左下角任務鍵（三橫那顆實體按鍵），將team+的圖形往下拉一下，圖形右上角會跑出一個紅色小鎖。
5.【多任務介面】鎖定team+ pro，點擊手機左下角的功能鍵，進入多任務頁面，找到team+ pro，下拉team+ pro鎖定。

Oppo
1. 【設定】→【雙卡與行動網路】→【使用Wi-Fi與行動網路的應用程式】→team+ Pro→選擇「Wi-Fi與行動數據」。
2.【設定】→【安全中心】→team+要有正確顯示在→自啟動應用程式白名單內。

Oppo A57
1.【設定】→【雙卡與行動網路】→【使用Wi-Fi與行動數據的應用程式】→ team+ Pro → 選擇【Wi-Fi與行動數據】
2.【設定】→【電池】→【電力保護】→ team+ Pro → 關閉【背景凍結】、【檢測到異常時，自動最佳化】
3.【設定】→【通知與狀態列】→【通知管理】→ team+ Pro → 全部允許
4.【手機管家】→【權限隱私】→【管理自啟動應用】→允許team+ Pro
5.【手機管家】→【權限隱私】→【浮動視窗管理】→允許team+ Pro
6.【多工鍵】（home鍵左方按鈕）→將team+ Pro 下滑，左上方會出現鎖頭，可避免一鍵清除已將team+ Pro清除背景執行

Asus Zenfone
1.【智能管家】→【權限管理】→【自啟動管理】→team+ pro→設定允許。
2.【智能管家】→右上角三點→【設定】→待機自動清理→取消打勾。

vivo X20
1. 打開【設置】功能表，進入設置功能表後再找到【狀態列與通知】選項。
2.接著找到需要設置的應用，打開後把【在鎖屏顯示】對應的開關打開就可以了。

若設定後推播仍異常，建議可先聯繫該手機廠牌客服詢問相關推播設定。

於手機或平板App 輸入驗證碼畫面下方，點擊「重新寄送驗證碼」。
若以上方式無法解決您的問題，請聯絡我們。

有可能是您尚未回收站台，請先至Internet Information Services，搜尋TeamplusAppPool，點擊右鍵「回收」站台。

如果還是出現錯誤，其他可能原因有：
1. Mac 位址錯誤
2. license 授權到期
3. 可能是您更改了 license 的設定

若非上述問題，仍出現錯誤，請聯繫客服人員，我們將協助您處理。

請將Messenger 的設定檔（Messenger.Setting）移除，再重新開啟Messenger 即可。

操作方式如下：
1. 在檔案總管開啟隱藏的項目：
點選檔案總管上方的「檢視」頁籤，勾選「隱藏的項目」，讓隱藏的檔案顯示。
2. 開啟檔案路徑：
C:→Users→登入帳號→AppData→Local→
Teamplus Technology→TeamPlusMessengerProd （「登入帳號」代換為目前電腦登入的帳號 ）
3. 刪除【TeamPlusMessengerProd 】檔案夾
4. 重新開啟team+ Messenger

1. 超過24小時則無法收回訊息。
2.手機&平板 team+ App版本未更新，可至Google Play 或 Apple App Store更新App。
3. team+ AP Server版本過舊，請盡快更新。

team+提供純私有雲應用，以符合企業對資安與管控的需求，提供各種帳號管理功能，融合Facebook式的社群溝通以及即時通訊App的行動通訊，再加上共同任務、雲端儲存、訊息公告等協同合作工具，有效協助組織或團隊進行想法交流。
讓企業在享受高效運作的同時，也能夠全權掌握公務機密。

【網頁版╱電腦版╱手機&平板】皆適用

1. 點擊團隊討論區上方「任務管理」/ 點擊「☰」後點選「任務管理」。
2. 在任務管理頁面中，可點擊「新增任務」，或點擊「任務統計▼」下拉選單後再點選「新增任務」。
3. 在新增任務的頁面中，
－3.1 輸入任務名稱
－3.2 團隊任務_點選指派人 / 負責人右方+號，可從「團隊成員」中選擇1位或多位，亦可選擇自己，成為任務指派人 / 負責人
－3.3 個人任務_點選指派人 / 負責人右方+號，可從「通訊錄」、「常用群組」、「常用聯絡人」中選擇1位或多位，亦可選擇自己，成為任務指派人 / 負責人
－3.4 設定開始時間(預設時間為現在)
－3.5 設定任務期限
－3.6 選擇急迫性及重要性(預設皆為中)
－3.7 輸入其他管理者設定的團隊專屬欄位
(需由團隊管理者預先設定完成才會出現此選項，詳細設定方式請參考「如何依照不同團隊，設定專屬任務欄位?」。
－3.8 編輯任務說明 (選填)
－3.9 上傳附件/圖片 (選填)

4. 資訊輸入完畢後，點選「確定新增」，則完成建立團隊任務/個人任務，系統會主動發推播通知給指定的負責人。

※ 此為選配功能，如需使用請洽業務人員。

團隊任務建立於團隊中，所指派的負責人及關注者必須是該團隊成員，且所有團隊成員皆可查看彼此負責的任務並主動關注。
個人任務不隸屬於任何團隊，所指派的負責人為通訊錄中可選擇的任何人員，可以查看的只有自已指派、負責或被加入關注的任務。

建議可將與團隊事務相關，需一同控管/統計的任務建立於團隊任務；
與個人相關，不希望未參與者看到的任務建立於個人任務。

※ 此為選配功能，如需使用請洽業務人員。

只有任務建立者、指派人及負責人可以變更工作狀態與進度。欲調整權限，管理者可在「權限設定」中修改。

【網頁版╱電腦版】適用
1. 進入要回報的任務，系統會顯示任務資訊。
2. 在「留言」區，輸入回報內容，點選「迴紋針圖示」可選擇要上傳的圖片或檔案，按enter或「►」即可送出。

【手機&平板】適用
1. 進入要回報的任務，系統會顯示任務資訊。
2. 在「留言」區，輸入回報內容，點選「+」可選擇要上傳的圖片或檔案，按「►」即可送出。

※ 此為選配功能，如需使用請洽業務人員。

【網頁版╱電腦版╱手機&平板】皆適用
只有任務建立者及指派人可以修改任務內容及延長任務期限。欲調整權限，管理者可在「權限設定」中修改。

1. 進入要修改的任務。
2. 點選右上方「···」。
3. 點選「編輯」。
4. 編輯要修改的欄位，或變更期限。
5. 點選「確定修改」，系統自動檢核必填欄位後完成修改。
6. 系統會主動發推播通知給任務負責人及關注者，並且將修改資訊記錄在該任務「作業歷程」中。

※ 此為選配功能，如需使用請洽業務人員。

關注任務代表任務有任何異動時，使用者都會在第一時間收到推播通知，並可從通知中進入任務查看內容、留言討論及作業歷程。

※ 此為選配功能，如需使用請洽業務人員。

【網頁版╱電腦版╱手機&平板】皆適用
只有任務建立者可設定任務關注者名單

1. 進入要設定的任務。
2. 點選右上方「···」。
3. 點選「關注者名單」。
4. 點擊「+新增成員」，選擇該團隊中您希望關注這個任務的成員。
5. 點選「確定」即完成關注者設定。

若要取消人員關注，在該名字前方點擊「X」即可移除。

※ 此為選配功能，如需使用請洽業務人員。

【網頁版╱電腦版╱手機&平板】皆適用

1. 先將要細分的子任務從「新增任務」中建立完成，每一個子任務都是一個獨立任務，可指派給不同人員。
2. 再進入原任務中，點選「加入子任務」，並勾選剛剛建立好的子任務，點選「確定加入」即設定完成。
3. 母任務資訊頁面下方顯示所有子任務；每一個子任務資訊頁面下方顯示母任務。
4. 母任務的工作進度及狀態自動與子任務連動，不可直接編輯。
工作進度為排除已註銷之所有子任務的平均值，且目前狀態為所有未結案子任務的最後狀態。
5. 當所有子任務都結案後，母任務才可結案。
註銷亦然，所有子任務都註銷後，母任務才可註銷。

提醒：
系統未限制子任務的數量，一個任務下可以有無限個子任務。但子任務不可再細分子任務，故母任務展開下方只能有一層。

※ 此為選配功能，如需使用請洽業務人員。

【網頁版╱電腦版╱手機&平板】皆適用

1. 針對該人員「負責」或「指派」的任務，可由任務建立者或指派人透過修改任務方式，將負責人/指派人變更為交接人員即可。
2. 針對該人員「建立」的任務，可依下列方式完成交接：
– 2.1 從「任務管理」下拉選單中點選「變更建立者」。
– 2.2 畫面列出使用者所有建立但尚未結案的任務。
– 2.3 勾選要交接的任務，並點選「設定交接人員」。
– 2.4 點選「+新增人員」，可從通訊錄中選擇一名交接對象，並點選「確定」。
– 2.5 在 「設定交接人員」視窗點選「確定」，系統即自動將所選任務的建立者變更為指定的交接人員。
– 2.6 系統會主動發推播通知給交接人員、任務負責人及關注者，並將修改資訊記錄在該任務「作業歷程」中。
3. 針對該人員「指派」的個人任務，可由系統管理者依上列(與團隊任務方式一致)完成交接。

※ 此為選配功能，如需使用請洽業務人員。

【網頁版╱電腦版╱手機&平板】皆適用
1. 針對該人員「負責」或「指派」的任務，可由任務建立者或指派人透過修改任務方式，將負責人/指派人變更為交接人員即可。
2. 針對該人員「指派」的團隊任務，需由團隊「管理者」設定任務移交。

僅支援【網頁版╱電腦版】操作，無法透過APP進行設定。
針對該人員「指派」的個人任務，需由「平台管理者」設定任務移交。

操作方式如下列說明：
1. 從任務管理下拉選單中點選「變更建立者」。
2. 點選「選擇成員」選擇已調離職的人員後點擊「確定」。
3. 畫面列出該人員所有建立但尚未結案的任務。
4. 勾選要交接的任務，並點選右上方「設定交接人員」。
5. 在「設定交接人員」視窗點選「+新增人員」，從名單中選擇一名交接對象，並點選「確定」。
6. 回到設定交接人員視窗後，再點選「確定」，系統即自動將所選任務的建立者變更為指定的交接人員。
7. 系統會主動發推播通知給交接人員、任務負責人及關注者，並且將修改資訊記錄在該任務「作業歷程」中。

※ 此為選配功能，如需使用請洽業務人員。

【網頁版】適用

Chrome(建議更新至版本100以上，或是更新至最新版本)
新版Microsoft Edge(建議更新至版本100以上，或是更新至最新版本)

建議優先使用Chrome或新版Microsoft Edge，其他瀏覽器依版本或使用功能不同，支援度可能會有差異，請以實際使用情況為主。

【電腦版】適用

Windows 10 ~ 11
Mac OS X 10.14 ~ 13

【手機&平板 App】適用

iOS 14 ~ iOS 17。與iPhone、iPad及iPod touch相容
Android 7 ~ Android 14