team+溝通協作平台|數位轉型必備利器,新手歡迎瀏覽問與答

  • 選擇問題大類

  • 選擇問題標籤

  • 重置篩選器
開/合全部項目

什麼是team+?

team+ 是企業專屬溝通協作平台,提供:

完善的溝通功能,視訊會議、IM即時通訊、團隊互動群組、網路電話,多元的辦公室協作方式,讓工作溝通更方便、更安全。

獨家雙App外部溝通模式,非內部人員也能共同協作,提供內外溝通的安全管道。

強大的資安防護機制,完善的後台管理功能,保護商業機密滴水不漏,打造高效、安全的數位工作場域。

忘記密碼時該怎麼處理?

【網頁版╱電腦版╱手機&平板】皆適用

若您是使用免費體驗版:
1. 在登入頁面點選「忘記密碼」。
2. 輸入您的電子信箱。
3. 按下「確定」,系統將寄發重設密碼的連結到您的信箱。

若您是使用私有雲版本,請洽您的管理者。

我輸入了帳號密碼卻無法成功登入,為什麼?

您可以先進行以下確認:
1. 目前所使用的網路是否連線正常?
2. 您所輸入的帳號密碼是否正確?

若以上方式還無法解決您的問題,請與貴公司的管理者確認貴公司所採用的版本。team+分為「免費體驗版」和「私有雲版」兩種版本,兩個版本的網頁版、電腦版、手機&平板 App程式都不相同,若使用錯誤將無法成功登入。

我沒有收到驗證信,該怎麼處理?

【網頁版╱電腦版╱手機&平板】皆適用

使用team+的免費體驗版前,您會需要先驗證您的帳號。
(若您使用的是私有雲版,請依照企業提供的登入方式登入即可。)

您可以先查看垃圾信箱,根據企業信箱的差異,有時候team+驗證信會被歸到垃圾信箱內。

如果您已經要求重覆發送驗證信,但收件匣和垃圾信箱都還沒有收到,請回到上一頁確認您的信箱網址是否正確。

若以上方式都無法解決您的問題,請聯絡我們。

team+(Android)無法正常收到推播通知

Android 手機因廠牌、機型型號眾多,各品牌對於電源管理 (節能設定)、訊息通知干擾設定、App黑白名單設定……等會有各種不同標準設定,而且手機內建的自動判斷機制也不盡相同,可能造成部分Android用戶在手機安裝team+ 後,無法正常收到推播通知 (或是其他形式的提醒機制),以下針對常見機型的自我設定檢查方式列舉供參考使用。

手機系統版本:Android 5 .1 以上

關閉省電模式
1. 【設定】→【電池】→【電池使用狀況】→【查看更多】→【最佳化電池用量】→【所有應用程式】→取消勾選team+→應用程式未最佳化(白名單)確認team+是取消勾選的。

Huawei
1. WLAN設定 (【設定】→【WLAN】→【選單】→【進階設定】→「休眠時永遠保持連線」)
2. 行動網路設定 (【設定】→【更多】→【行動網路】→「行動數據服務永遠開啟」)
3.【手機管理員】→【工具箱】→【管理拖放區】→將「team+ pro」設定為允許。
4.【手機管理員】→【通知管理員】→【規則】→將「team+ pro」設定為允許。
5.【設定】→【全部】→【保護的應用程式】→將「team+ pro」設定為已保護。

Huawei 10
1. 按下任務管理“方塊”鍵,把 team+ 上鎖。(在導航鍵上的方塊,如下圖左下角)
2.【設置】→【電池】→【省電模式】關閉。
3.【設置】→【電池】→鎖屏清理應用(鎖定畫面清除)→設置 “team+” 為不清理。
4. 在【設置】→【應用程式】或【應用管理】(下方的”設置”齒輪按鈕)→【配置應用】(或特別存取權)→【特殊訪問權限】→【忽略電池最佳化】,找到 team+ ,將 team+ 設置爲允許。
5. 在【設置】→【通知和狀態欄】頁面開啟【通知亮屏提示】(作用是當手機在熄屏狀態下收到通知就會自動亮屏)。
6. 設置通知的打開方式,【設置】→【通知和狀態欄】→【通知管理】頁面,找到 team+ 並點擊進入詳細設置介面,把【允許通知】及下面的【橫幅】、【鎖屏】一併勾選開啟。
7. 華為 P10有一個角標(台版叫徽章應用程式圖示)
長按螢幕空白處→彈出設定窗口→點選更多設定→進入更多設置介面→找到圖標角標(徽章應用程式圖示),在介面,我們發現所有應用都處於狀態;標記顯示方式–選擇未讀消息,將 team+設為允許。
8. 把【設置】→【更多】→【行動網路】介面里的【WLAN╱移動數據連接切換提示】設置成「WLAN連接斷開時,自動使用移動數據連接」,並開啟【始終連接數據業務】。

Sony
1. 【設定】→【電池管理】→【STAMINA模式】→新增應用程式選擇team+即可。
2. 開啟STAMINA模式下將team+程式加入。

小米
1. 【安全中心】→【授權管理】→【自啟動管理】→將team+加入自啟動。
2.【設定】→【其他進階設定】→【電量和性能】→【神隱模式】→直接關閉神隱 or 進入程式設定將team+取消打勾。
3.【設定】→【通知和狀態欄】→【通知管理】→ team+ →開啟 優先 與 在螢幕鎖定及頂部懸浮顯示。
4. 執行team+一次之後”再退出”,點選左下角任務鍵(三橫那顆實體按鍵),將team+的圖形往下拉一下,圖形右上角會跑出一個紅色小鎖。
5.【多任務介面】鎖定team+ pro,點擊手機左下角的功能鍵,進入多任務頁面,找到team+ pro,下拉team+ pro鎖定。

Oppo
1. 【設定】→【雙卡與行動網路】→【使用Wi-Fi與行動網路的應用程式】→team+ Pro→選擇「Wi-Fi與行動數據」。
2.【設定】→【安全中心】→team+要有正確顯示在→自啟動應用程式白名單內。

Oppo A57
1.【設定】→【雙卡與行動網路】→【使用Wi-Fi與行動數據的應用程式】→ team+ Pro → 選擇【Wi-Fi與行動數據】
2.【設定】→【電池】→【電力保護】→ team+ Pro → 關閉【背景凍結】、【檢測到異常時,自動最佳化】
3.【設定】→【通知與狀態列】→【通知管理】→ team+ Pro → 全部允許
4.【手機管家】→【權限隱私】→【管理自啟動應用】→允許team+ Pro
5.【手機管家】→【權限隱私】→【浮動視窗管理】→允許team+ Pro
6.【多工鍵】(home鍵左方按鈕)→將team+ Pro 下滑,左上方會出現鎖頭,可避免一鍵清除已將team+ Pro清除背景執行

Asus Zenfone
1.【智能管家】→【權限管理】→【自啟動管理】→team+ pro→設定允許。
2.【智能管家】→右上角三點→【設定】→待機自動清理→取消打勾。

vivo X20
1. 打開【設置】功能表,進入設置功能表後再找到【狀態列與通知】選項。
2.接著找到需要設置的應用,打開後把【在鎖屏顯示】對應的開關打開就可以了。

若設定後推播仍異常,建議可先聯繫該手機廠牌客服詢問相關推播設定。

【Key Message專用】Key Message收不到簡訊驗證碼?

於手機或平板App 輸入驗證碼畫面下方,點擊「重新寄送驗證碼」。
若以上方式無法解決您的問題,請聯絡我們。

從網頁版登入team+時出現「500-內部伺服器錯誤」

有可能是您尚未回收站台,請先至Internet Information Services,搜尋TeamplusAppPool,點擊右鍵「回收」站台。

如果還是出現錯誤,其他可能原因有:
1. Mac 位址錯誤
2. license 授權到期
3. 可能是您更改了 license 的設定

若非上述問題,仍出現錯誤,請聯繫客服人員,我們將協助您處理。

team+ Messenger開啟時出現錯誤訊息,移除重裝也無法解決,該怎麼處理?

請將Messenger 的設定檔(Messenger.Setting)移除,再重新開啟Messenger 即可。

操作方式如下:
1. 在檔案總管開啟隱藏的項目:
點選檔案總管上方的「檢視」頁籤,勾選「隱藏的項目」,讓隱藏的檔案顯示。
2. 開啟檔案路徑:
C:Users登入帳號AppDataLocal (「登入帳號」代換為目前電腦登入的帳號 )
3. 搜尋檔案:Messenger.Setting
4. 刪除檔案:Messenger.Setting
5. 重新開啟team+ Messenger

為什麼我看不到訊息收回的選項?

1. 超過24小時則無法收回訊息。
2.手機&平板 team+ App版本未更新,可至Google Play 或 Apple App Store更新App。
3. team+ AP Server版本過舊,請盡快更新。

team+是純私有雲架構嗎?

team+提供純私有雲應用,以符合企業對資安與管控的需求,提供各種帳號管理功能,融合Facebook式的社群溝通以及即時通訊App的行動通訊,再加上共同任務、雲端儲存、訊息公告等協同合作工具,有效協助組織或團隊進行想法交流。
讓企業在享受高效運作的同時,也能夠全權掌握公務機密。

我註冊後為什麼看不到其他使用team+的同事?

請先確認貴公司使用的版本與您進行註冊的版本是否相同。

team+私有雲版與免費體驗版,登入頁面與App皆不相同,若您與公司使用的版本不同,將無法看到您的其他同事。
team+免費體驗版會將Email是同一企業網域的成員,自動加到同一個企業社群之內,請先確保貴公司同事使用的是相同網域的企業信箱。
註:team+私有雲版因各企業的帳號密碼設定不盡相同,若您發現通訊錄內資料錯誤或無任何資料,請洽詢貴公司的資訊人員進一步確認。

立即取得team+

取得軟體,體驗新科技。

立即註冊 免費體驗

EVERY8D
簡訊價格

team+
免費體驗

聯絡我們