在聊天室右上角點選箭頭 icon 可將該對話置頂，方便後續追蹤。
可輸入用戶暱稱或身分碼搜尋，支援模糊比對與編碼查詢。
可以，選擇『未處理』聊天狀態即可篩選待處理訊息。
可以，根據門號、暱稱、標籤等條件查詢，最長可查近180天資料。
可以，點擊『匯出 Excel』可下載目前篩選條件下的統計資料。
可以，在分享統計報表中查看每位使用者的分享次數與新客轉換數據。
可以，報表中會顯示頻道連結點擊次數與新加入人數等資料。
請至簡訊查詢頁面，輸入發送時間、門號或主旨等條件即可查詢發送狀況。
系統會提示驗證失敗，直到輸入正確驗證碼為止。完成認證後可正常聊天。
在頻道設定中開啟『訪客身分認證』功能，系統會主動發送驗證訊息。
不會，標籤僅顯示在後台聊天室，使用者端無法看到。
可以，自訂標籤能貼在用戶聊天室中，方便客服辨識與分類。
目前支援六種圖文模板，可依行銷需求自由選擇。
可以，使用者點擊圖像區塊可觸發開啟連結、發送訊息或分享等功能。
可以，可針對日期、星期與時間設定適用區間。
設定用戶在聊天室發送特定關鍵字/訊息時，系統依預設好的內容(文字、圖片、影片、文件)自動回覆。
最多支援三則，每則可為文字、圖片或檔案類型訊息。
快速回覆會顯示在聊天室下方，用戶可一鍵點擊自動傳送預設訊息。
聊天室將僅提供客服單向推播，用戶無法回覆或進行語音互動。
開啟『顧客回覆功能』後，用戶即可直接傳訊與客服互動。
可以自訂接聽時間（如週一至週五白天），非接聽時間會顯示預設回應訊息。
在通話功能中開啟後，用戶與客服皆可於聊天室內發起語音通話。
可以，點選『新增歡迎訊息』可設定最多三則訊息，自動依順序推送。
進入『歡迎訊息』區塊，設定文字、圖片或檔案訊息即可。最少需有一則訊息。
可以，只要該同仁屬於相同母帳號底下，搜尋就能找到對應資料。
可使用『搜尋』功能輸入同仁姓名快速過濾，支援模糊比對。
可以，一位客服可以同時被指派至多個頻道進行回應與管理。
請至『頻道客服』功能中的客服同仁列表查看所有同帳號下的客服成員資訊。
不行，創建人會被設定為主要客服，其權限不可移除。其他客服可自由新增或刪除。
進入頻道設定後點選『頻道客服』，點擊新增並選擇欲指派的同仁即可。
可以，每個頻道都可以獨立設定顏色樣式。
需向業務申請開通權限後，於頻道設定中自訂頂部區域與訊息背景顏色。
預覽僅供畫面展示，無法進行實際操作或對話。
點擊後會開啟用戶端聊天室模擬畫面，顯示目前的頻道設定成果（如頭像、歡迎訊息等）。
在頻道設定中勾選『設為預設頻道』即可。注意：預設頻道不能關閉。
當使用管理後台或發送簡訊時，系統會優先顯示預設頻道的資訊。
無法直接更改分類，但可以透過調整『顧客回覆』及『頻道開關』來變更分類。
依據是否開啟『顧客回覆功能』與頻道狀態，系統自動分類為雙向回覆、單向訊息或已關閉頻道。
目前僅能設定一組網址，如需展示多個資訊，建議整合至單一活動頁。
於頻道設定中輸入網址，點擊聊天室頭像即可看到該連結。
可以，非必填項目，但建議設定以提升用戶理解頻道用途。
當用戶點擊聊天室頭像時，會顯示頻道的簡介內容，建議提供清楚的服務說明或活動介紹。
建議上傳正方形圖片（如 300x300px），系統會自動裁切為適合顯示尺寸。
是的，頻道名稱限制為 25 字元內，顯示於聊天室列表與頻道主畫面。
是的，完成設定後即可使用，但如需開啟進階功能（如顏色自訂、身分認證），須先申請開通權限。
請點選『新增活動頻道』按鈕，依序填入頻道名稱、簡介、頭像、活動網址等資訊後儲存。
首頁會顯示『活動頻道管理』與『客服設定』兩大區塊，可進行頻道建立、編輯與客服分配等操作。
請至 EVERY8D 首頁，點選『互動回覆簡訊』即可開啟 SafeSay 後台。
