【網頁版╱電腦版╱手機&平板】皆適用
「自訂選單」顯示於服務頻道的交談室底部，分為文字選單和圖文選單兩種，提供的功能相同，差別僅在於選單樣式及選項數量。各頻道可自由選擇使用文字或圖文選單，但無法同時使用。
由頻道管理者將FAQ、常用檔案、常用連結等內容設為選單項目。當訂閱者點擊選項，即可收到預設的訊息內容、檔案，或是立即前往網頁連結，幫助訂閱者更快速得到協助。頻道管理者亦可將選單功能設為發送文字，並搭配關鍵字回覆或Webhook功能使用；當訂閱者點擊選項，將送出預設文字並由系統自動回覆訊息。
※ 此為選配功能，如需使用請洽業務人員。
