教學醫院
需求痛點
降低醫護與病患雙方，在衛教互動上的需求，降低醫護重複性作業、提升溝通效率！
應用功能
-
【訪客QR-Code＋訪客身分認證】 病患掃描即加入聊天室，如有需要可輸入門號驗證其身分，方便長庚醫護識別病患，提供專屬衛教服務。
-
【自動回覆(關鍵字)＋快速回覆(片語)＋圖文選單】 將病患經常使用的服務、問題，運用上述功能埋設在聊天室內，讓系統代為發言，降低醫護負擔。
-
【群組聊天】 由醫護建立群組，透過簡訊邀請病患及其家屬、看護等相關人員，針對此病患個案進行討論，因涉及病患隱私，因此採以門號實名制方式邀請。
具體效益
導入SafeSay期間，超過一半的病患重覆進入SafeSay聊天室互動，顯示病患對此服務方式接受度高。
病患進入聊天室後，平均每人透過關鍵字或圖文選單互動 3.4 次，由系統即時提供自動化衛教與諮詢服務。
傳統人工衛教單次需 5 分鐘。導入自動化系統後，病患平均互動 3.4 次，每人可節省 17 分鐘的衛教與服務時間。
