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服务频道的「自订选单」是什么?

【网页版╱电脑版╱手机&平板】皆适用「自订选单」显示于服务频道的交谈室底部,分为文字选单和图文选单两种,提供的功能相同,差别仅在于选单样式及选项数量。各频道可自由选择使用文字或图文选单,但无法同时使用。由频道管理者将FAQ、常用档案、常用连结等内容设为选单项目。当订阅者点击选项,即可收到预设的讯息内容、档案,或是立即前往网页连结,帮助订阅者更快速得到协助。频道管理者亦可将选单功能设为发送文字,并搭配关键字回覆或Webhook功能使用;当订阅者点击选项,将送出预设文字并由系统自动回覆讯息。 ※ 此为选配功能,如需使用请洽业务人员